Kundenkommunikation optimieren: Verhalten und Persönlichkeit praxistauglich einschätzen lernen

„Das ist ja mal wieder typisch für dich!“ Ein Satz, den jeder von uns sicher schon oft gehört hat. Doch was ist dieses „typisch“ eigentlich genau? Und würde es unser aller Leben nicht erleichtern, wenn wir „typisches Verhalten“ clustern, erkennen und bespielen könnten? Könnten wir das Zusammensein sowie die Kommunikation mit Golfschülern und im beruflichen Umfeld dadurch noch angenehmer, zielführender und konfliktfreier gestalten?

Mit der Typologie-Theorie der Verhaltenspräferenzen können wir diesen Zielen einen großen Schritt näherkommen. Die Analyse der Verhaltenspräferenzen zeigt Menschen, wie sie sich generell bevorzugt verhalten und vermittelt gleichzeitig fundiertes Wissen über andere, ihnen weniger vertraute Verhaltensweisen.

Als Teilnehmer setzen Sie sich im Rahmen des Workshops interaktiv durch Selbsterfahrung und Einschätzung mit dem Thema „Verhaltenspräferenzen“ auseinander. Verschiedene Übungen und Aufgaben sowie Beispiele aus dem beruflichen und privaten Kontext helfen dabei, das Gelernte unmittelbar auszuprobieren und auch für den täglichen Umgang mit Golfspielern, Kunden und Mitarbeitern nutzbar zu machen. Sie erfahren mehr über die eigenen bevorzugten Verhaltensweisen, die möglichen Stärken und Schwächen, die Bereitschaft zur Veränderung sowie Entwicklungspotenziale u.v.m..